Online-Beratung

Sie haben als Konsument ein Problem mit einer Firma? Sie haben eine Frage zu Ihren Rechten? Der VKI hilft: Unabhängig, kompetent und schnell.

In diesen Fällen kann der VKI unterstützen

Sie haben Ihren Wohnsitz in Österreich
das betroffene Unternehmen hat seinen Sitz oder eine Niederlassung/Zweigstelle in Österreich, der Schweiz oder Lichtenstein

Bei Fragen und Forderungen betreffend:

allgemeine Konsumentenrechte (Gewährleistung, Garantie, Vertragsrücktritt, Verzug, überhöhte Preise, Kündigung, Vertragsverlängerung, Telekommunikation, Reiseprobleme, usw.)
Finanzdienstleistungen (Banken, Versicherungen, Kapitalanlage)

In diesen Fällen kann der VKI keine Hilfe anbieten

Bei Unternehmen mit Sitz in der EU, Norwegen und Island. In diesen Fällen können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum wenden
Bei Verträgen zwischen zwei Privaten oder zwei Unternehmen
Bei einem bereits anhängigen oder abgeschlossenen Verfahren bei einer staatlich anerkannten Streitschlichtungsstelle
Bei Problemen mit Behörden. Sie können sich an die Volksanwaltschaft wenden
Bei bereits erfolgter anwaltlicher Vertretung oder einem bereits anhängigen Gerichtsverfahren
Bei Fragen zu fehlerhaften medizinischen Behandlungen bzw. Beschwerden zu Ärzten, Patientenrechte. Sie können sich an die Patientenanwaltschaft wenden
Bei Streitigkeiten zu Honorarnoten von Rechtsanwälten oder Notaren
Bei Streitigkeiten mit Rauchfangkehrern. Bei Fragen steht Ihnen die fachlich zuständige Abteilung der jeweiligen Landesverwaltung oder die jeweilige Landesinnung zur Verfügung
Im Arbeitsrecht, Sozialrecht und Sozialversicherung. Sie können sich an die jeweilige Arbeiterkammer wenden
Im Erbrecht, Ehe- und Familienrecht
Im Strafrecht
Bei Fragen zur Produktsicherheit
Bei technischen Anfragen
Bei wohnrechtlichen Fragen. Hier finden Sie eine Liste mit Institutionen, die Hilfe bei wohnrechtlichen Problemen anbieten.

Ziel: Schneller rechtlicher Rat bei einem konkreten Problem mit einem Unternehmen.

Kosten: 20 Euro. Aufgrund der aktuellen Lage kann es zu Verzögerung bei der Beantwortung kommen.

Leistung: Was machen die erfahrenen VKI–Juristen für Sie? Sie stellen eine rechtliche Frage zu einem Thema, das Sie als Verbraucher gegenüber einer Firma betrifft. Sie können zusätzlich ein Dokument hochladen.

Wir prüfen, ob wir zuständig sind: Ist der VKI nicht zuständig, dann teilen wir Ihnen das mit. In diesem Fall entstehen keine Kosten. Nach Möglichkeit nennen wir Ihnen eine zuständige Stelle.
Wir beantworten Ihre Anfrage: Nach Übermittlung unserer Auftragsbestätigung beantwortet der zuständige Jurist Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 7 Werktagen schriftlich oder auch telefonisch, wenn Sie Ihre Zustimmung dazu geben.
Wir haken nach: Die Onlineberatung beinhaltet eine kostenlose Nachfrage zum gleichen Sachverhalt.

Die Onlineberatung kostet 20 Euro.

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